Jak funguje online check-in a proč ho nepodceňovat?

V tomto průvodci si projdeme, co přesně online check-in je, jak probíhá, kdy dává největší smysl a kde má své limity. Přidáme i praktické rady, které jinde nenajdete.

Co je online check-in a jak se liší od klasického check-inu na letišti

Účel check-inu je pořád stejný: potvrdit dopravci, že skutečně poletíte, spárovat vás s konkrétním letem a vystavit palubní vstupenku. Rozdíl je v tom, kde a kdo to udělá: buď pracovník u aerolinky, nebo vy sami online ještě před odletem.

Definice online check-inu

Online check-in je proces, při kterém se odbavíte na let prostřednictvím internetu, obvykle přes webové stránky nebo mobilní aplikaci letecké společnosti. Místo stání ve frontě na letišti si tedy vše vyřídíte z pohodlí domova, kanceláře nebo klidně z kavárny.

Po dokončení odbavení získáte palubní vstupenku (boarding pass), a to buď ve formátu PDF k vytištění, nebo jako QR kód do telefonu. S ní se pak prokážete u bezpečnostní kontroly a u nástupní brány (gate).

Rozdíly oproti check-inu na letišti

Klasický check-in na letišti probíhá u přepážky, kde pracovník aerolinky zkontroluje váš doklad, vytiskne palubní vstupenku a odbaví zavazadla. Online check-in zvládnete zcela sami: údaje vyplníte do formuláře a boarding pass vám systém pošle elektronicky.

Online odbavení je tedy rychlejší, pohodlnější a většinou zdarma. Navíc vám často umožní vybrat si konkrétní sedadlo a přidat doplňkové služby (např. zavazadlo nebo jídlo). Naopak na letišti se může stát, že budete čekat ve frontě a vaše oblíbené sedadlo už nebude dostupné.

Některé nízkonákladové aerolinky (např. Ryanair nebo Wizz Air) vyžadují, abyste se odbavili online, jinak si účtují vysoký poplatek za odbavení na letišti.

Jak probíhá online check-in krok za krokem

Proces online check-inu se může u jednotlivých aerolinek mírně lišit, princip ale zůstává stejný. Rozdíly bývají především v tom, kdy se odbavení otevírá a uzavírá, a jaké doplňkové služby lze během něj zakoupit. Vždy se proto řiďte pokyny dopravce uvedenými v potvrzovacím e-mailu.

Přihlášení k rezervaci

Začněte na oficiálních stránkách nebo v aplikaci své letecké společnosti. V sekci „Online check-in“ zadáte číslo rezervace (rezervační kód, PNR) a příjmení cestujícího. Systém vás následně identifikuje a otevře přístup k vaší letence.

Nezapomeňte, že pokud jste letenku kupovali přes cestovní kancelář nebo srovnávač (např. Kiwi, Pelikán apod.), musíte se přihlásit do check-inu přímo u dopravce, který let provozuje, nikoli u zprostředkovatele.

Výběr sedadla

V dalším kroku uvidíte mapu letadla s dostupnými místy. Můžete si vybrat, zda chcete sedět u okna, u uličky nebo v přední části letadla. U mnoha aerolinek je výběr standardního místa zdarma, ale za sedadla s větším prostorem pro nohy nebo v první řadě se obvykle připlácí.

Jestliže budete cestovat ve dvojici nebo s rodinou, je lepší provést check-in co nejdříve. Volná místa vedle sebe se totiž rychle obsazují. Trikem zkušených cestovatelů je vybrat okno + uličku – střed často zůstane volný. Není to jistota, ale statisticky to vychází překvapivě často.

Zadání dalších údajů

Před potvrzením odbavení je nutné zadat osobní a cestovní údaje, typicky se jedná o číslo pasu nebo občanského průkazu, státní příslušnost, datum narození a datum platnosti dokladu. U některých destinací (např. USA, Kanada) může být vyžadována i adresa pobytu. V této fázi lze často doplnit i volitelné služby, například přidání zavazadla, výběr jídla nebo cestovní pojištění. V závěru pak systém obvykle zobrazí několik bezpečnostních potvrzení, například zda jste si sami balili svá zavazadla nebo zda nepřevážíte zakázané předměty.

Některé aerolinky umožňují uložit vaše údaje pro budoucí lety. Příště tak celý proces zvládnete doslova jedním kliknutím.

Tisk palubní vstupenky nebo mobilní verze

Po úspěšném dokončení odbavení si můžete palubní vstupenku vytisknout nebo uložit do telefonu. Mobilní verze je pohodlnější, protože QR kód stačí ukázat u bezpečnostní kontroly i při nástupu do letadla. Na letišti Praha, Brno i Ostrava je elektronická boarding pass běžně akceptována, přesto se vyplatí mít i tištěnou zálohu, pro případ vybití telefonu nebo výpadku aplikace.

Uložte si boarding pass offline (např. do aplikace Apple Wallet nebo Google Pay). Na letištích bývá slabé připojení a přístup k e-mailu nemusí fungovat.

Výhody online check-inu

Online odbavení není jen o pohodlí, přináší s sebou i praktické výhody, jako je ušetření času, lepší přehled o cestě a často i větší výběr sedadel.

Úspora času na letišti

Pokud cestujete jen s příručním zavazadlem, můžete po příjezdu na letiště zamířit rovnou k bezpečnostní kontrole a vyhnout se frontám u přepážek. U odbavených zavazadel se obvykle používají rychlé přepážky „Bag Drop“, kde kufr pouze odevzdáte a pokračujete dál. V každém případě sledujte cut-off časy: Bag Drop i bezpečnost mají poslední termíny (typicky 60–40 min před odletem). Online check-in vás před nimi nechrání, dorazte proto včas.

Možnost výběru lepšího sedadla

Čím dříve se odbavíte, tím větší máte šanci získat lepší místo v letadle. Online check-in totiž umožňuje zvolit konkrétní sedadlo, což je ideální zejména u rodin, vysokých cestujících, na delších letech nebo když spěcháte na přestup (hodí se přední část kabiny). Na letišti bývá tato možnost často omezená nebo zpoplatněná.

Lepší kontrola nad cestou

Online odbavení vám dává větší přehled o celé cestě. Máte jistotu, že letenka je potvrzená, osobní údaje správně vyplněné a sedadlo rezervované. Většina aerolinek po check-inu umožňuje sledovat i aktuální stav letu nebo případné změny brány přímo v aplikaci.

Pokud aerolinka nabízí mobilní notifikace, povolte je. Díky tomu se o zpoždění nebo změně gatu dozvíte okamžitě.

Nevýhody a omezení online check-inu

Online check-in není všelék. Někdy je lepší (nebo nutné) odbavit se až na letišti, jindy vás může zaskočit technická drobnost. Znát jeho limity se tedy rozhodně vyplatí.

Omezená doba odbavení

Každá letecká společnost má přesně stanovené časové okno pro online check-in, obvykle 24 až 48 hodin před odletem. V případě, že odbavení nestihnete, budete ho muset udělat až na letišti. U nízkonákladových dopravců to však může znamenat vysoký poplatek (např. u Ryanairu až 55 €).

Nastavte si připomínku v kalendáři, kdy se check-in otevírá. Nejlepší sedadla mizí během prvních hodin.

Problémy s tiskem nebo mobilním zařízením

Palubní vstupenku musíte mít při vstupu na bezpečnostní kontrolu a při nástupu do letadla. Zapomenete-li vytisknout boarding pass nebo se vám vybije telefon, na letišti vám ho mohou vytisknout jen za poplatek (u nízkonákladových linek běžná praxe). Doporučuje se proto mít vstupenku uloženou i offline.

Specifická pravidla aerolinek

Ne všechny lety lze odbavit online. Například u letů do USA, Kanady nebo některých zemí Asie mohou vyžadovat osobní kontrolu dokladů a boarding pass vám tak vydají až na letišti. Totéž platí pro cestující se zvláštními požadavky (např. asistence, přeprava zvířat nebo dětí bez doprovodu).

Vždy si ověřte pravidla konkrétní aerolinky. Liší se nejen doba otevření check-inu, ale i to, zda přijímají elektronické palubní vstupenky.

Doporučení a tipy pro cestovatele

S online check-inem si ušetříte spoustu času i nervů, pokud dodržíte několik jednoduchých zásad.

Neodkládejte online check-in

Odbavte se hned, jakmile to aerolinka umožní. Kromě jistoty sedadla tím předejdete zbytečnému stresu a budete mít čas zkontrolovat, že jsou všechny údaje správně. U nízkonákladových letů to může znamenat i úsporu desítek eur.

Uložte palubní vstupenku do telefonu a vytiskněte zálohu

Nejlepší je mít boarding pass v obou formách – v telefonu i vytištěný. Pokud vám zamrzne aplikace, vybije se baterie nebo selže připojení, papírová verze vás zachrání.

Sledujte pravidla aerolinky

Každý dopravce má svá specifika, například různý čas otevření online check-inu nebo povinnost zadat číslo pasu. Včas si proto přečtěte pokyny, které vám přijdou e-mailem po koupi letenky. A pozor! Jméno na letence = jméno v dokladu. Chybějící druhé jméno, přehozené pořadí, pomlčky jsou typické „banality“, které vám dokážou způsobit nejvíc potíží.

Na stránkách letiště Praha (prg.aero) najdete přehled, jaké aerolinky online check-in podporují a kde přesně na letišti odevzdáte odbavená zavazadla.

Používejte online check-in k rychlejšímu průchodu bezpečností

Máte-li boarding pass už připravený, můžete se po příjezdu na letiště soustředit jen na kontrolu zavazadel a bezpečnostní prohlídku. Ušetřený čas využijte na klidnou kávu nebo prohlídku duty free zóny, ne na stres ve frontách.

Ještě pár drobností navíc

• Self-service check in kiosky: Na větších letištích si sami vytisknete zavazadlový štítek a odevzdáte kufr do automatizovaného Bag Dropu. Urychlí to odbavení i ve špičce.
• Kontrola cestovních dokladů předem: Některé aerolinky umožňují předběžné ověření víz/ESTA nahráním dokladů (v appce/webu). Ušetříte si čas u přepážky.
• Rodiny: Mnohé aerolinky garantují společné sezení rodiče s malým dítětem (alespoň jeden dospělý vedle dítěte), někdy i bezplatně v určité části kabiny. Přesto potvrďte sedadla včas.
• Přenosná powerbanka: Vždy do kabiny (ne do odbaveného zavazadla) a s kapacitou v limitu dopravce. Je to nejlepší prevence vybitého mobilu.
• Více letenek = více check-inů: Máte přestup na separátní letenku? Počítejte se samostatným odbavením i rizikem, že kufr nepůjde odbavit až do cíle.